Value Manager / Wertanalytiker unterstützen Einkauf & Verkauf – Teil 15

Funktionsanalysen

Wertanalyse-Tätigkeiten wurden bisher hauptsächlich aus der Sicht des Kunden mit dem Blick auf Lieferanten betrachtet. Vieles, was hierzu angeführt wurde, hat ebenso Gültigkeit für die umgekehrte Blickrichtung vom Lieferanten auf den Kunden.

Hier wie dort konzentrieren sich Wertanalyse-Tätigkeiten auf drei Punkte:
- Funktionenanalysen bei Lieferungen,
- Kunden liefern Alternativen und
- Know-how der Wettbewerber.

Funktionsanalysen bei Lieferungen

Bei Kundenkontakten, -gesprächen und -besuchen wird erhebliche Zeit zur Klärung der Lieferung benötigt. Wenn Anschluss-, Einbau- und Betriebsverhältnisse unklar und die Vorstellungen des Kunden noch nicht völlig geklärt sind, können Wertanalytiker Verkäufer und Kunden beraten.

In solchen Fällen lässt sich durch Funktionsanalysen weitgehend klären, was der Kunde benötigt und will. Findet dieser Gesichtspunkt anfangs nicht genügend Beachtung, müssen später beim Kunden noch nachträglich Leistungen erbracht werden.

Wie bei einer klassischen Wertanalyse lassen sich auch für einen Liefergegenstand Funktionen und Eigenschaften ermitteln, so dass beiden Seiten klar wird, was geliefert werden soll.