Glauben Sie nicht, Ihre Kunden seien keine Menschen! Kunden wissen, dass Probleme auftreten können. Vielfach zeigen sie Verständnis für Produktmängel und für Fehler im Service.

Hallo, ich bin ihr Mitarbeiter, ich komme immer pünktlich ins Büro. Mit meinen Kollegen komme ich gut aus und sie mit mir. Für einen Scherz bin ich immer zu haben. Nie lästere ich über andere Kollegen und schon gar nicht über meine Arbeit. Mein Chef ist mit mir zufrieden, weil sich noch keiner über mich beschwert hat. Ich habe auch noch nie eine Gehaltserhöhung gefordert. Schließlich denkt mein Chef auch mal an mich. Wenn ich das Büro verlasse ist mein Schreibtisch immer ordentlich und aufgeräumt. Alle Aufgaben erledige ich immer schnell und ohne Beanstandungen. Man könnte glatt meinen ich sei Mitarbeiter des Monats...